● Cakupan & Durasi Garansi
A. Mesin cetakan pukulan memiliki garansi 1 tahun (sejak mesin tiba pabrik pelanggan), dengan komponen utama (mis., Pengontrol ketebalan dinding Moog, servo motor) dapat diperpanjang hingga 2 tahun.
Layanan Perbaikan dan Penggantian Gratis mencakup kegagalan sistem mekanik, listrik, dan perangkat lunak selama periode garansi dll.
B. Protokol respons layanan
(1) Kami punya hotline dukungan teknis yang terbuka sepanjang waktu, 24/7. Tidak masalah ketika Anda mengalami masalah, hubungi kami!
(2) Anda dapat mengandalkan kami untuk menghubungi Anda kembali dalam waktu 6 jam. Kami tidak akan membuatmu menggantung!
(3) Akan ada grup layanan online khusus hanya untuk Anda. Ini adalah kesepakatan satu-satu, jadi Anda akan selalu memiliki perhatian penuh.
(4) Kami menyimpan stok suku cadang lokal, dan itu cukup lengkap. Dengan begitu, kita dapat melakukan pemeliharaan dengan cepat dan mendapatkan semuanya dan berjalan lagi dalam waktu singkat.
C. Program Pemeliharaan Preventif
Manual Pemeliharaan Triwulan Termasuk: Diagnostik Kinerja/ Inspeksi Sistem Pelumasan/ Kalibrasi Komponen Kritis dll.
● Protokol darurat & penyebaran personel
A. respon insiden kritis
(1) Jika dimatikan tiba -tiba, mulailah memeriksanya dari jarak jauh.
(2) Saat produksi berhenti, bertukar suku cadang yang sama persis.
(3) Untuk gangguan besar, CTO akan memimpin tim dan menghasilkan perbaikan dalam 48 jam.
B. Struktur Tim Emergency
(1) Untuk masalah level 1, tim Gourp layanan online akan memberikan bantuan setelah menerima video atau gambar.
(2) Ketika ini adalah situasi Level 2, pusat teknis akan membantu dari jarak jauh dan memilah bagian yang dibutuhkan pelanggan.
(3) Jika ini masalah level 3, para ahli R&D akan masuk dan memberi Anda dukungan teknis yang tinggi yang kami kejar.
● Program pelatihan teknis
Tim insinyur Kinggle memiliki lebih dari 10 tahun pengalaman cetakan untuk memberikan pelatihan.
(1) Ini mencakup segala sesuatu mulai dari menyalakan mesin blow cetakan, mengatur parameter yang tepat, merampingkan proses produksi, hingga memakukan aturan keselamatan.
(2) Anda akan belajar bagaimana mencari tahu masalah umum, seperti ketika kepala mati tersumbat atau kontrol suhu menjadi miring, dan cara memperbaikinya dalam sekejap.
(3) Para insinyur senior dari Kinggle akan menyelami hal -hal yang lebih maju, seperti meningkatkan proses pembuatan dan menjaga penggunaan energi tetap terkendali.
● Layanan bernilai tambah
(1) Garansi yang diperpanjang? Ini semua tentang kontrak pemeliharaan tahunan dengan harga diskon. Anda akan menghemat uang sambil menyimpan barang -barang Anda dalam kondisi prima!
(2) Dengan pemantauan jarak jauh IoT kami, kami dapat memeriksa semuanya secara real time. Ini seperti memiliki mekanik virtual yang dapat menemukan masalah sebelum mereka bahkan terjadi dan menangani pemeliharaan terlebih dahulu.
(3) Kami mendapatkan program kepuasan pelanggan ini. Kami akan bertemu setiap kuartal untuk membahas bagaimana keadaan dan mencari cara untuk membuat layanan kami lebih baik.
